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【奇璞研报】从商业场景研究角度剖析医药电商 下
三、医药电商要在“提质增速”上做足文章
3.1 医药电商商业模式
下面我们将具体讨论医院电商商业模式在商业场景里的实现。
对于医药电商的商业模式分类，可以从多个角度。我们这里从两个维度对医药电商进行分类：一是医药电商的组织模式，即B2C模式或第三方平台模式（由于这里主要探讨商业场景，所以暂不考虑B2B或其他）；二是根据医药电商销售的产品
分类，分为处方药、非处方药、保健品和医疗器械（后文主要以处方药和非处方药为例进行分析）。
对于重大急性病类，由于医药电商在需求获得质量和花费时间上都不具备优势，所以在这一场景下医药电商商业模式较难成立；对于慢性疾病类，对于需求获取质量要求较高，需要专业的指导，但对花费时间要求不高，B2C-处方药的模式更
适合这一商业场景，目前这一场景医药电商的主要对手是线下医院；普通急性病虽然不需要对需求获取质量有所太高的要求，但对获取药品的花费时间还是具备很高的要求，目前这一商业场景下商业模式存在较大挑战；普通疾病属于目前医药
电商发挥较大作用的商业场景类别，但多为第三方平台-非处方药的商业模式。
3.2第三方平台模式：差异化竞争已经开始
随着京东拿到互联网药品交易资格证A证，以1号店、天猫、京东、八百方为主的第三方医药电商格局基本形成，并沿着医药电商商业场景的Q和T两个维度，逐步产生差异化竞争。
天猫医药馆的突出优势是流量，这也是吸引众多网上药店入驻天猫医药馆的重要因素。此外，天猫医药馆背后的阿里巴巴集团已经拥有非常完善的电商体系：大范围的推广与广告投放为天猫源源不断的输入流量和用户，更有支付宝作为其后
盾，这些都为入驻药店提供了良好的经营环境。但从商业模式上看，天猫医药馆只是在重复其在B2C领域成功的商业模式，用户在天猫上购药和购买其他商品没有本质的区别，重复竞争情况比较普遍，缺少专业性。
八百方是全国第二个获得药品网上零售试点许可的平台，其优势在于服务。执业药师在线咨询，通过及时、准确地回复解决消费者在购药各个环节中的各种疑问；每个部门都有药师出身的复合型人才，八百方整体的产品及运营服务内容，都体
现出独特的医药电商专业特性。专业用药咨询及具有健康管理特色的会员服务体系让八百方在医药电商平台中显得与众不同，这也为后续对接医生端提供可能。
京东的主要优势之一是物流系统，同时京东正打造“全国医药中心-各地医药物流中心-1公里配送范围”的全国医药物流配送体系，相信随着网售处方药的放开，这个优势将进一步体现出来。目前，京东医药商城采取的是与药店进行区域合作
的模式，京东与线下药店签订协议时会按照药店的服务半径来决定其需要配备的执业药师数量。截至2015年初，京东已经与线下30家连锁店签订协议，这30家连锁店的门店数量都超过100家，每家药店位于不同的城市，可以设想随着O2O战
略的推进，京东医药馆可以提供更加方便快捷的服务。
3.3 B2C模式：随政策放开，商业场景将更加丰富
所谓医药电商的B2C的模式，即医药生产商或流通商直接通过互联网对接客户端的商业模式，这一过程也不排除利用第三方平台，但更多的商业模式出发点是增加供给方的销售能力。
以绿瘦商城为例。绿瘦商城是全球最具专业性的网上瘦身商城，专注于安全瘦身领域，是绿瘦国际集团全资注册的旗下品牌。绿瘦商城目前拥有用户1034万，500多家产品供应商，在线专职瘦身顾问1000多名,产品涵盖口服瘦身产品、瘦身特
效妆品、大小型瘦身器械、以及瘦身服饰等四大类型、数十个一线品牌、数百种优质商品。日订单处理量超过万单、网站日均PV超百万。 依托优秀的互联网运营能力，绿瘦商城已经逐步实现异地扩张，率先启动“自主模式”，带头采取积极
措施、主动出击，在湖北省监利县容城镇城东工业园区内开建面积接近6万平米的生产基地，用以支持生产绿瘦玉人胶囊、绿瘦左旋肉碱等核心产品，建成后每年产能将达到10亿元，有望成为国内最大的健康瘦身保健食品生产基地。
除了医药生产企业直接通过互联网实现销售的B2C模式外，零售药店设计医药电商也是重要的部分，如七乐康、九州通等；相信随着我国医师多点执业的放开、分级诊疗的推进，以三甲医院、民营医院或社区医院为主体的医院类“医药电商”
也一定会应时而生。B2C模式将在各个细分市场逐步发展，商业场景将更为丰富，商业模式也更为多样。
四、奇璞模板——医药电商
医药电商行业商业模式有多种，这里的医药电商特指一般意义上的第三方类型和B2C类型医药电商。
综上，本文从商业场景四个要素角度，分别从宏观医药政策和具体商业模式两个维度对医药电商商业场景各要素进行了分析。一方面，随着医药政策的推进，医药电商场景面临线下更加易得的医药资源的挑战，但也面临对接医生服务和处方药
电商的重大发展机遇；另一反面，医药电商应在各自商业模式的基础上，在服务质量和便利性等角度走差异化、细分化发展之路，在各自商业场景实现前提下走“提质增效”之路。
参考文献：
【1】 《华西医院门诊患者就医等待时间的定量分析与研究》，刘红；
【2】 《我国零售药店分布现状及其发展建议》，吴锦；
【3】 《网售药品第三方平台哪家强？》，南方日报
