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【奇璞研报】中国医疗健康类APP的商业模式特点与思考（上）
中国医疗健康类APP的商业模式特点与思考（上）
随着智能手机普及度的提高和移动互联网技术的高速发展，移动互联网对传统行业的“颠覆”趋势越来越明显，医疗健康产业也不例外。短短数年间，作为移动互联网医疗健康服务主要载体的手机APP数量呈迅猛发展之势，在此过程中孕育了
多种服务方式和商业模式，医疗健康类APP反过来逐步影响传统医疗产业。本文通过介绍医疗健康类APP市场的发展现状，总结医疗健康类APP行业商业模式若干特点，最后从政策建议方面提出应建立医疗健康类APP监管体系的相关政策建
议，形成了医疗健康类APP的“奇璞模板”。
医疗健康；APP；商业模式；行业监管
医疗健康APP需要创造价值
蔡江南
信息缺乏是医疗健康行业的致命问题。信息包括人们本身身体健康状况和疾病状况的信息、医疗服务性能和质量的信息、医疗服务成本和价格的信息、医疗机构和医生的服务质量、药品和检查的种类和价格的信息。现阶段，这些信息不仅缺
乏，而且在供需双方之间分布不对称，医疗服务需求方由于缺乏各种信息，在医疗健康中往往处于被动地位，需要依靠医疗服务提供方来进行指导。
数字化信息技术、移动智能技术、互联网、物联网、大数据等一系列现代信息技术的发展，为改善和解决医疗健康领域的信息短缺问题提供了强有力的手段。随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，医疗健康类手机APP的数量正在飞速
增长，为弥补信息短缺的问题提供了重要的工具。
但是，目前各个领域的APP都出现一种趋势。有数据表明，现有的400多万个APP应用平均生命周期只有10个月。85%的用户会在1个月内将下载的应用程序删除。5个月后，这些APP的留存率仅有5%。超过八成的APP沦为摆设，成为无人问
津的沉睡“僵尸”。这种现象在医疗健康的APP中也有反映。
如何使得医疗健康类APP真正创造和提升价值，是提高医疗健康APP生命力的关键。这些价值主要体现在对于医疗健康领域的三个利益相关方的影响上。首先，对于消费者和病人，APP需要帮助他们获得更多、更及时的信息，使得医疗健康服
务流程更方便、更节约时间、节约费用，同时加强对于慢性病的管理。对于医疗健康提供方来说，APP需要帮助他们更好的发挥专业能力、提高工作效率、质量和经济效益、改善与病人的沟通、更方便获得病人的信息。最后，对于医疗服务的
支付方（医保、政府、企业和个人），APP需要有助于节省医疗费用、提高医疗支出的使用效率。
医疗健康领域的创新需要关注使用者、医疗提供方和医疗费用支付方三方的利益，为他们创造价值，只有这样医疗健康APP才能够避免昙花一现的现象。
一、医疗健康APP市场现状
1.1 APP对传统医疗健康市场影响巨大
基于安卓和iOS等移动终端系统的医疗健康类App应用是移动医疗技术的一种，通过使用移动通信技术来提供医疗服务和医疗信息。目前国内已有近3000多款医疗健康APP，主要提供寻医问诊、预约挂号、购买医药产品以及医疗专业信息查询
等服务。它提供了一种有别于传统医疗卫生服务模式有效方法，在医疗人力资源短缺的情况下，通过移动APP可解决的医疗服务可及性的问题。
医疗健康APP，改变了过去人们只能前往医院“看病”的传统就医方式。无论在家里还是在路上，人们都能够通过APP随时听取医生的建议，或者是获得各种与健康相关的资讯。这一改变不仅将节省之前大量用于挂号、排队等候、交通等的时
间和成本，而且会更高效地引导人们养成良好的生活习惯，变治病为防病。可以说，病人在医院经历过的所有流程，从预约挂号到出院结帐，都可以用移动APP予以优化。因为移动应用能够实现快捷医患互动和高度信息共享及专业信息查询，
从而达到简化工作流程，提高整体工作效率的目的。
1.2 医疗健康类APP市场发展迅速
移动医疗市场规模快速发展，市场快速扩展。2014年是移动医疗行业逐步成熟后进入发展期的拐点年，市场规模达30亿元，年均增长30%，移动医疗市场爆发式发展阶段的已经到来，预计2015年国内移动医疗市场规模可增至45亿元，2016
年增至80亿元，2017年可达130亿元。市场发展迅速，行业前景广阔。
图表 1我国移动医疗市场规模
图表来源：速途网
截止2013年，医疗健康类APP产品已达近3000多种，2014年预计达到5000种，2015年预计达到6000种左右。医疗健康类APP犹如雨后春笋。
图表 2我国移动医疗健康类APP数量
图表来源：前瞻网
从分类上说目前尚没有准确的分类方法，大致主要包含以下几类：
一类是没有与硬件端绑定，这是移动APP较为普遍的形式。其中又分为如下几类：
1、资讯型：提供医疗健康相关的资讯和信息，主要提供用户关注领域中最新发生的信息和权威观点；
2、百科数据型：提供用户关注领域的“百科全书”，例如用药助手等；
3、线下对接服务型：这种类型不单单是信息或者数据的集合，而且帮助客户找到线下资源，例如医药电商APP、预约挂号类的APP以及好大夫在线这种与医生咨询类APP；
4、专业细分类型：例如只关注的妇幼类型的APP，养生类型的APP等;
另外一大类是需要与手机或其他硬件端绑定的类型，这一类的APP不仅可以收集数据并提供数据分析，甚至能够联系医生进行疾病诊断、指导用药等。
1、健康类APP：这一类的特点是与健身器械相结合，例如Nike+等，提高用户的健身积极性，跟踪自己的健康类数据。最新推出的Apple Watch即植入了8款健康类APP。
2、医疗类APP：即通过医疗级硬件终端将数据传输至手机APP中，再由手机APP提供数据记录分析，手机血糖仪等即属于这一类。
图表 3手机血糖仪
图表来源：公开资料，奇璞研究整理
从下载量上看，线下对接服务类型的APP最受市场青睐。截止2014年12月26日，有七款这类APP的下载量超过一百万次。
图表 4移动医疗APP下载量排名统计(截止2014年12月底)
图表来源：公开资料，奇璞研究整理
未完待续……明天敬请期待中篇——医疗健康APP行业及商业模式的若干特点
西晋诗人司马彪有诗云“卞和潜幽冥，谁能证奇璞。”在古代，“奇璞”寓意珍奇美玉或才智出众之人。当今，中国健康产业正孕育着一批创新健康商业模式、产品和服务，并将涌现一批具备强大创新能量的才智之人。
2014年，由我国医疗健康行业的领导者集体发起的中国健康产业创新平台（China Healthcare Innovation Platform）(CHIP），主要关注健康行业内立足于本土的商业模式创新、管理创新和制度创新，同时也关注重大技术创新。旨在通
过连接实业、投资、学术、政府，提升创新项目和企业创新的正向价值和社会认知，改善和提升顾客、利益相关方或/和整个社会的利益，进而获取良好的经济和社会效益，引领健康产业的价值创新氛围，推动新医改环境下产业的政策制定、
健康产业的良性发展。
